코로나 확진으로 여행 취소, 보험 청구 가능할까?

코로나 확진으로 여행을 취소했을 때 보험이 될까 싶어 문의하는 분이 많습니다. 안타깝지만 대부분의 여행취소보험은 감염병으로 인한 취소를 보상하지 않습니다. 그 이유와 예외 상황, 청구 방법을 정리했습니다.

왜 여행보험은 코로나 확진 취소를 안 해줄까?

여행취소보험이 보상하는 취소 사유는 예측 불가능한 외부 상황입니다. 비행기 지연, 악천후, 예약한 행사 취소 같은 것들이죠.

감염병은 다릅니다. 보험사는 당신의 건강 상태(감염 여부)를 개인의 책임으로 봅니다. 특히 코로나19는 전염성이 높은 질병이라 "여행 출발 전에 이미 감염될 수 있다는 걸 알고 있었을 가능성"을 배제할 수 없거든요.

또한 보험설계 상 도덕적 위험을 피합니다. 만약 코로나 감염으로 취소를 보험이 해준다면, 보험에 가입한 사람이 의도적으로 여행을 취소하고 감염 진단을 받을 수도 있다는 우려입니다. 그래서 감염병은 처음부터 보장 대상에서 제외합니다.

막상 해보니 완전히 안 되는 건 아닙니다.

나 자신이 아니라 함께 갈 가족이나 친구가 확진됐다면 상황이 달라집니다. 보험사는 "동반자 질병"으로 인한 여행 취소를 더 인정하는 경향이 있습니다. 당신 혼자의 선택이 아니라 동반자 때문에 어쩔 수 없이 포기한 것으로 보거든요.

다만 이것도 약관에 명시되어야 합니다. "동반자 질병" 또는 "함께 여행할 사람의 질병"이 보상 사유로 명확히 적혀 있는지 확인하세요.

확진 후 정부에서 격리 통지를 받아서 여행 기간과 겹친다면, 그건 당신의 선택이 아니라 강제 격리로 인한 불가피한 취소입니다. 보건소 격리 통지서와 진단서를 제출하면 보험사가 검토할 근거가 생깁니다.

일부 여행보험 상품은 "감염병 취소" 특약을 따로 판매합니다. 가입할 때 이 특약을 추가로 신청했다면 코로나 확진도 보장 대상입니다.

많은 사람이 보험을 가입하면 다 된다고 생각하는데, 사실은 주계약과 특약이 다릅니다. 보험료 영수증과 계약 서류를 다시 확인해 "감염병", "질병 취소" 같은 표현이 있는지 살펴보세요.

보험 가입한 후에 충분한 시간이 지난 뒤 여행을 예약했고, 그 사이에 감염됐다면 보험사가 "여행 계획 후 우연히 감염"으로 볼 여지가 있습니다. 반대로 보험 가입 직후 바로 여행을 예약했다면, 보험사 입장에서는 의심할 여지가 생깁니다.

의료 증명

여행 증빙

보험 증거

통신 기록

청구할 때 "합리적인 사유"를 객관적으로 설명해야 합니다. 단순히 "코로나 걸렸으니까"보다는 "의료 격리 통지를 받아 여행이 불가능했고, 항공사도 환불을 거부했으므로 손실이 발생했다"는 식으로 증거를 모아서 제출하세요.

보험사마다 기준이 조금씩 다릅니다. 약관을 읽고 추측하기보다는 직접 전화해서 "제 상황에서는 보상이 될까요?"라고 묻는 게 가장 확실합니다. 담당자가 당신의 사정을 듣고 판단할 근거를 줄 수 있으니까요.

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